针对被指“4月20日起国内机票形成不低于3折的价格联盟”,昨日,国内多家航空公司表示,票价决定权多在航空公司,与新销售系统关系不大。南航昨日宣布,即日起推出特价票,提前15天通过公司网站预订,最低可打2折。 某航空公司负责人表示,由于国内民航运输市场的竞争机制已经形成,无论价格联盟是否存在,最终总是会被打破,任何联盟都无法改变机票价格由供求关系决定的事实。(4月24日《新京报》)
南航即日起推出特价票,规定提前15天通过公司网站预订,最低可打2折。南航此举,无疑是充当了最大限度让利于乘客的“吃螃蟹”者,也是对此前有关五大航空公司形成“价格联盟”,联手推动机票价格上涨之说法的一个“回应”。
正如某航空公司负责人表示,由于国内民航运输市场的竞争机制已经形成,无论价格联盟是否存在,最终总是会被打破,任何联盟都无法改变机票价格由供求关系决定的事实。采取“价格联盟”的方式推动机票价格上涨,不仅是不得人心的,也是最终要失败的。无论先前的“价格联盟”说是真是假,各航空公司现在能以行动证明“价格联盟”的不存在,就是好事,我们支持,我们拥护!
由此想到了同样倍受关注和争议的酒店“12点钟退房”问题。头天入住酒店,第二天中午12点钟退房,在这之前算一天房费,可是超过12点退房就要加收半天的房费,如果超过了18点退房的话,那就要加收一整天的房费……这是我国酒店行业的一条“惯例”!近年来,这一“惯例”受到了越来越多的质疑,被斥为“霸王条款”。上海计划在全国率先取消酒店12点钟退房加收房费规定,并决定从“五一”正式推行。其它一些省份,也在酝酿这个问题。看来,“12点钟退房”这一“惯例”也即将被打破了。
鲁迅先生有句名言:“世上本没有路,走的人多了也就成了路。”这话用在酒店“12点钟退房”上,似乎也是个贴切的写照——本来没有12点钟退房的“惯例”,这么做的酒店多了,也就成了“惯例”。同样,如果有酒店偿试不要求12点钟退房,其它酒店又都陆续跟上,那么,“不要求12点钟退房”,也有可能成为各酒店间新的“惯例”。
其实,所谓的“12点钟退房”惯例,是计划经济时代的产物,但在市场经济条件下,它早该“寿终正寝”,与时俱进了。我们相信,随着酒店行业竞争的越来越激烈,加之取消“12点钟退房”呼声的越高,一定会有越来越多的酒店主动或被动加入到取消“12点钟退房”之规定的行列。道理很简单,谁先行动,谁就能争取到客源——尤其是回头客。据报道,深圳五星级的马哥勃罗酒店于今年2月开始“试水”24小时点对点服务,即如果客人是当日晚上10时入住,则退房时间最晚可以到次日晚上10时。该酒店实行“点对点”的24小时入住制度后,市场效果非常好,近两周入住率达100%。如果按传统的“12点钟退房”制度经营,能有这么高的入住率吗?
所以说,只要市场有需求,相关的惠客制度就应跟上,否则只能眼睁睁地看着客源流失。酒店行业更有特殊性,南来北往的客人,到达酒店的时间有早有晚,入住时间也有长有短,不可能都在12点钟前离开酒店。酒店因势利导,适时取消“12点钟退房”这一不合理“惯例”,改为“点对点”或按不同时间段收费等方式,无疑将更受顾客欢迎。这样做,也可提高酒店入住率,是双赢啊,酒店何乐而不为?深圳五星级的马哥勃罗酒店“试水”24小时点对点服务,已经尝到了甜头。上海也将在全国率先取消酒店12点钟退房加收房费的规定,并定在“五一”正式推行,这可以说很明智。但愿其它酒店及时做出正确的选择,尽快跟上,让“12点钟退房”的“惯例”成为历史。
无论是机票“价格联盟”,还是酒店“12点退房”,都是与市场经济、特别是市场竞争不相协调的,终将遭淘汰。奉劝相关经营者,与其被动应付,不如主动出击,像南航这样,及时推出特价票,像上海这样,率先取消“12点钟退房”制度……从而赢得口碑,赢得市场!