上海,2009年6月4日——法国雅高酒店集团旗下的国际经济酒店品牌宜必思于今日正式宣布,其中国区总部以及三家酒店——北京三元桥宜必思酒店、上海联洋宜必思酒店,以及无锡新区宜必思酒店在经过长达六个月的一系列培训与审查后,获得了ISO 9001国际质量认证。这一成就是对宜必思全球网络始终如一的专业知识与服务保证的极大认可。
ISO 9001认证是一项质量管理体系的国际标准,在全球超过150个国家获得承认,是对企业质量管理的认可。 宜必思是中国首家,也是唯一一家获得该认证的经济型连锁酒店。除此次率先获得认证的三家酒店外,预期到2009年底,将有另外14家宜必思中国酒店通过ISO 9001国际质量认证。
自1974年开业第一家酒店以来,宜必思就以其经济的价位和优质的服务誉满全球,并凭借其对高品质经济住宿的不断追求而成为业内众所周知的领头羊。宜必思的成功有赖于其始终如一且值得信赖的全球酒店网络。
在中国,宜必思同样为宾客提供该品牌的全球统一标准的客房、温馨舒适的卧床,强有力的隔音系统,高速的网络保障沟通无限,丰富的电视频道和全配套一体式浴室。周到的设计以及齐全的设备,一切都只为满足一个简单的期望:确保每位宾客都能在热情好客的宜必思酒店客房中得到最好的休息。
每家宜必思酒店都提供7天24小时全天候服务,宾客无论何时入住宜必思酒店,都能够找到吧台服务,随时享用热气腾腾的简餐。而宜必思独创的从早晨4点到中午12点的“8小时无间歇”早餐概念,更方便了不同作息时间的客人。并且每位宾客在入住酒店期间的服务质量都有“15分钟满意保证”的保障:宜必思质量承诺的实例之一。如果客人在入住期间发现一个问题,酒店承诺在15 分钟内提出解决方案,否则将减免客人的房费。
“对于这三家酒店率先获得ISO 9001国际质量认证,我们感到十分高兴,这进一步坚定了我们为宾客提供国际标准的高品质服务的承诺。”宜必思酒店亚洲区首席副总裁齐达威先生(Gilles Larrivé)说到:“宜必思中国团队的成员也将从此次认证中获益,包括工作环境的改善、工作满足感的增强和健康与安全意识的提高。此外,我们的供应商以及合作伙伴也将从高度认可、合作关系和相互了解中获益。”
“我想借此机会向我们的所有员工表达我的谢意,正是他们的共同努力才使得宜必思中国酒店顺利获得这项国际认证,这对我们来说是一项巨大的成功。ISO 9001国际质量认证的获得,将进一步增强宜必思品牌及服务在中国所拥有的良好声誉。”齐达威先生补充道。
关于ISO 9001
ISO 9001是质量管理体系的知名国际标准,它由国际标准化组织(ISO)创立并维持。遵从这一标准系自愿行为。要获得ISO 9001认证,公司或企业必须证明自己有能力始终如一地提供符合客户需求和相关法令法规的产品,并承诺通过对各体系与程序的有效应用,不断提高客户的满意度。相关审查将定期进行,以进一步确保那些已获得认证的公司或企业持续一贯地遵守这一国际化的标准与规范。