住客需求催生多种酒店健身服务
“客房服务?请给我送一台跑步机到房间。” 对不少酒店而言,这并不是什么过分要求。酒店从业者说,当前,越来越多住店客人要求在房间内健身,各家酒店各显其能,提供多种人性化服务。
“客人对我们提出的最多要求是要健身器械,”丽思·卡尔顿酒店集团的薇薇安·多伊施尔说,“商务旅行人士除了完成工作外,最关心的就是健身,所以我们尽量满足他们的一切要求。”
路透社13日引述多伊施尔的话报道,丽思·卡尔顿酒店集团在全球78家酒店不仅提供普拉提教学DVD、瑜伽垫,还提供折叠跑步机和折叠健身自行车,“我们唯一不能搬到客房里的东西就是重型健身器械”。
多伊施尔说,商务旅行人士之所以看重健身,是因为他们经常需要到处跑,不仅长途奔波,还要倒时差。
“如果你经过18个小时飞行才到中国,可能会感觉自己需要‘充电’,”她说,“如果你是(丽思·卡尔顿的)常客,要求送跑步机到房间里,那么一两次后,不用你说,入住时,房间里就已经摆好健身器。”
多伊施尔说,女性商务旅行者最热衷在房间里锻炼,“不少女性不喜欢独自坐在餐厅里,也不喜欢在全是陌生人的房间里健身”。另外,希望避开陌生人骚扰的社会名流也会选择客房健身服务。
正因如此,大部分高端酒店会向客人提供运动服和可更换鞋垫的运动鞋,由服务员带领的清晨晨跑运动也已成为高端酒店的标准服务。如果需要,客人甚至可以要求酒店提供私人教练上门服务。
金普顿酒店首席运营官妮基·莱昂达基什说,自2003年起,酒店就向客人提供瑜伽装备,24小时播放瑜伽节目,另外还可以提供呼啦圈和跳绳。
她说,女性住客最喜欢瑜伽,有人带领的集体跑步和自行车租赁则受到男女两性的共同欢迎。
莱昂达基什说,20年前,住店客人要求的客房服务项目通常是要红酒或者餐食,而不是要求健身,“人们现在追求工作生活的平衡”。
喜来登酒店及度假村的霍伊特·哈佩尔说,住客调查显示,客人们对健身的需求越来越多,集团因此斥资1.2亿美元更新健身设备,“62%的客人告诉我们,他们对出差期间健身感兴趣”。
不过哈佩尔说,大部分住客喜欢使用喜来登的健身中心,“我们的健身设备更大、健身空间更敞亮、空气更清新”。
来源: 时间:2011/9/18 10:51:46
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