别总指望豪华游泳池。或许你可以在某个枕套或者服务员的脸上，发现更多五星级的痕迹。

2007年12月，位于北京上地高科技园区的新写字楼“硅谷亮城”9号楼里，搬来了一家新公司———广利核系统工程有限公司。

上地地区除聚集着很多中小公司外，也不乏联想、神州数码和百度这样的大型科技公司，这些都是快捷假日的理想客户群体。“如果我跟着你，走进上地任何一栋写字楼，里面没有人拦你，反而还跟你打招呼，这才说明你工作做到位了。”上地快捷假日酒店的销售经理曲晶把其总经理唐鸣的这句话当成了“座右铭”，并以此作为考察其下属销售人员的标准。

也许对你来说，“快捷假日”是个有印象、但不甚清晰的品牌。它是全球知名五星级酒店集团———洲际酒店集团（简称“IHG”）旗下的子品牌，瞄准的是“介于经济型和四星级酒店中间的市场”。

上地店是洲际开在北京的第一家快捷酒店。此地区位于北京西北近郊的科技园区，不算繁华，但高科技公司居多。洲际打算抓住这个从300到500元的空白市场，打造一家“精智型”酒店。在开业之初，上地快捷假日把门市价定在了398元，而离此最近的如家上地店的价格为239元，另一些稍有规模的星级酒店则距此有半小时车程。

与洲际其它豪华的五星级酒店相比，快捷假日没有游泳池、健身中心，也没有人帮忙提行李。但是，比起那些经济型酒店，它还多少带着点洲际的“豪华”味道：房间里有特制的床垫被褥和沐浴花洒，有免费的“沁心茶”、全部来自宜家的小用品、特别设计的电脑台、液晶电视；大堂里提供免费早餐，整个酒店可以随处无线上网，所有员工都可以讲一口流利的英语。“这个酒店的顾客中商务人士居多，通常对房间的舒适度更在意，但对于不需要的服务却不愿多花一分钱。”很快，上地假日快捷便把价格涨到了468元。“今年生意再好还可能卖到518元。”IHG大中华区策略发展副总裁聂卓贤说。

一年多之后，上地快捷假日酒店印证了洲际当初的设想，开业第一个月就实现了盈利，第一年的平均出租率达到70%以上；今年1月，酒店出租率达到了93%，在北京地区酒店业排名前三。上地店现在成为了集团内的样板店，待开店的管理人员经常从各个城市赶来参观学习。

开业第一天，唐鸣便坐在大堂里数着进店的客人。有10名顾客走进来，走到前台询问价钱，听到报价的反应都很惊诧：“这么贵，不是快捷酒店吗？”这时候，前台员工会提出带他们到房间里看看，最后的结果是，有9名顾客在参观之后选择了住下。比一般经济型酒店多出的200元价值，亲身体验恐怕是最有效的说服方式。

联想集团是上地快捷假日最大的客户之一。为了拿下与之隔了三条街的联想，这家酒店还特意买了两辆中巴车作为班车接送客人。“这个距离不远不近，走路嫌远，打车10块钱又不划算。”联想集团采购部张梅艳说。

现在，上地快捷假日每个月还有一定的免费试住服务，推广仍在继续。下一步，唐鸣打算加强房间的清洗和维护力度，“目前酒店在工作日时常客满，如果来不及清洗和维护，将会影响顾客满意度。”

“每天最好能留两三个房，总是客满也不好。”讲出这句话时，唐鸣眼神中闪过一丝得意。